Covid-19如何增加了在线服务培训的转换

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Antoine Reminiac

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我们在整个年份里投资了新工具,为我们的3000名技术人员提供了一致的培训质量。在我们拓扑化的旅程中,丰田物料处理朝着混合学习方法制作了战略转换,支持虚拟课堂研讨会。Covid-19大流行加速了适应我们学习方法的必要性,而且还代表了展示这些新教学方法的好处的机会。

通过技术人员和培训师之间的互动发生了培训和学习。这是团队最大的挑战:为技术人员和培训师之间互动和互动创造机会。虽然已经启动了数字化的旅程,我们的T.雨客不得不适应最初计划的速度快得多,因为他们不能再训练一个完整的课堂。

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新的培训方式

鉴于非凡的情况,转型到在线教学格式的工作非常好。我们的培训师做了一个惊人的工作并设法快速调整课程。在不到10个月的时间内,共有27个课程被转换为在线格式。这使我们有机会专注于课程的重要组成部分,以及单独和直接与每个技术人员进行互动,这在全体课程中是不可能的。

“我们试图分解计划,将虚拟培训限制为一小时休息,休息20分钟,所以技术人员可以保持专注。例如,星期一他们有在线培训,然后在星期三他们将重复他们在周一学习的理论几乎在现实生活中举例说明。我们还超链接我们的手册,以这种方式培训师和技术人员能够找到所需的所有信息。“ -Ken Williams - 丰田材料处理英国技术学习专家

我们曾经用更大的群体训练并使用一辆卡车进行示范。现在我们拥有最多3人的小组,总是穿着面部和手套,并在培训期间消毒卡车/工具。我们还投资于视频培训,这种方式技术人员可以从远处训练机会。感谢我们的工具,培训师可以从距离登录并接管用于从卡车读取数据的计算机,因此如果技术人员遇到问题并且找不到培训师可以从家中支持的解决方案。

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我们看到这种新的培训方式具有很大的优势:现在他们需要与集团的其余部分互动,并在两者之间工作。当然,在线培训不能完全取代面对面的培训,但鉴于这种情况,每个人都做出了卓越的努力,使其成为所有人的整体积极经验。我们的技术人员如何考虑新的培训方式?

“他们实际上非常积极,他们都非常理解,我们尽可能地引导他们。”-Ken Williams - 丰田材料处理英国技术学习专家

即使大流​​行结束,我们也将继续投资虚拟培训,因为我们认识到这是我们如何在如何培训丰田材料处理的技术人员的前进方向,并且是我们的数字化旅程的重要组成部分。

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